Sivilombudet har undersøkt kommunens praksis fra loven trådte i kraft i juli 2023 frem til midten av mai 2025. Søknader etter boligsosialloven er ikke behandlet «uten ugrunnet opphold», slik loven krever. Kommunen sendte ikke foreløpige svar og forsinkelsesmeldinger, i strid med forvaltningsloven og god forvaltningsskikk. Stavanger kommune hadde heller ikke noen oversikt over hvor mange søknader etter boligsosialloven de hadde mottatt. 

Når noen ber om boligrelatert bistand fra kommunen, har kommunen plikt til å fatte et skriftlig vedtak med en vurdering av om personen er vanskeligstilt på boligmarkedet.  

– Når dette skjer lenge etter at søknaden er sendt, kan det ha ført til at søkeren ikke har fått nødvendig bistand i tide, sier sivilombud Hanne Harlem. 

– Søknader om vedtak etter boligsosialloven kan være fra søkere som er i en akutt fare for å bli bostedsløse, og dette vil være en grunn til å prioritere sakstypen, utdyper Harlem. 

Mangelfulle svar til Sivilombudet 

Mens undersøkelsen av kommunen har pågått, har Stavanger kommune gjentatte ganger brutt Sivilombudets frister – og dels ikke svart på spørsmålene vi har stilt. Kommunens sene og mangelfulle svar har gjort vår behandling av saken vanskelig. 

 – Vi forutsetter at vi i fremtidige henvendelser får svar innen fristene vi setter, avslutter Harlem. 

Sivilombudet ber om tilbakemelding fra Stavanger kommune innen 14. januar 2025. 

Bakgrunn 

Kirkens Bymisjons tiltak Gatejuristen klaget Stavanger kommune inn for Sivilombudet etter at en søknad om boligsosial bistand sto ubesvart i flere måneder. Undersøkelsen avdekket at kommunen frem til mai 2025 verken behandlet søknader «uten ugrunnet opphold» eller sendte foreløpige svar, slik forvaltningsloven krever. 

Les uttalelsen fra Sivilombudet her: Stavanger kommunes behandlingstid og orienteringer underveis ved søknader om vedtak etter boligsosialloven