Жалоба Уполномоченному по правам человека

• Уполномоченный по правам человека – Sivilombudet – осуществляет контроль над исполнительными государственными и муниципальными органами, чтобы не допустить несправедливого обращения с отдельными гражданами.
• Вы можете направить жалобу Уполномоченному по правам человека, если вы считаете, что вы подверглись несправедливому обращению со стороны государственных и (или) муниципальных органов или ими была допущена ошибка в отношении вас. Например, если вы считаете, что было вынесено ошибочное решение или постановление, или что рассмотрение вашего дела велось неправильно.
• Уполномоченный по правам человека является контрольным органом, не входящим в систему государственного управления, и может проводить независимое и объективное рассмотрение вашей жалобы.
• Жалоба Уполномоченному по правам человека, или Омбудсмену, подается бесплатно.

В каких случаях вы можете подать жалобу Уполномоченному по правам человека?

• Когда административные органы (органы власти, такие, как органы местного самоуправления, Губернатор или Директорат (Управление)) вынесли окончательное решение по вашему делу, вы можете обратиться с жалобой к нам. Прежде чем обратиться с жалобой к Уполномоченному по правам человека, вы должны использовать все предоставленные вам возможности обжалования в административные и судебные органы.

o             Пример: Отказ, полученный на поданное в NAV (Государственная служба трудоустройства и социального страхования) заявление о получении социальных выплат, может быть обжалован Губернатору (Statsforvalteren). Поэтому вы в первую очередь должны воспользоваться этой возможностью обжалования. После того, как Губернатор вынесет окончательное решение, вы можете обжаловать его решение Уполномоченному по правам человека.

• Если ваша жалоба касается задержки в рассмотрении дела или отсутствия ответа на обращение, вы можете обратиться с жалобой к Уполномоченному по правам человека, пока ваше дело все еще находится на стадии рассмотрения. Только помните, что в таком случае вы вначале должны обратиться в инстанцию, которая рассматривает ваше дело, с напоминанием о том, что ждете ответа. Напоминание должно быть сделано в письменной форме, и вы должны приложить копию напоминания при подаче жалобы Уполномоченному по правам человека.
• Жалоба должна быть подана в течение одного года.

Кто может подать жалобу Уполномоченному по правам человека?

• Подать жалобу могут все.
• Вы также можете подать жалобу от имени другого лица, но в таком случае вы должны предоставить доверенность (fullmakt) от доверителя (документ, дающий разрешение действовать от имени другого лица). В доверенности должно быть указано, что она касается жалобы Уполномоченному по правам человека. Общей доверенности недостаточно.

Что вы можете обжаловать?

Решения, касающиеся:

• проектирования и строительства
• социальных пособий и пенсии
• услуг здравоохранения и ухода
• социальной помощи и органов опеки
• дел о приеме на работу/ назначении на должность
• налогов и сборов
• иммиграционных вопросов
• публичности и права доступа к документам
• полиции и органов прокуратуры
• производственной деятельности, сельскохозяйственной деятельности и оленеводства
• службы исправительных учреждений Норвегии
• Вооруженных сил

Кроме того, Уполномоченный по правам человека рассматривает ряд жалоб, касающихся длительного срока рассмотрения дел и отсутствия ответа от административных органов.

Что вы не можете обжаловать?

• решение суда
• дела, в отношении которых парламент (Стуртинг) определил свою точку зрения
• решения, принятые на заседании Совета министров (совещании правительства)
• разногласия между частными лицами
• дела, решения по которым вынесены в муниципальных или областных органах управления (за некоторыми исключениями)
• дела, которые можно обжаловать в EOS-комиссию (парламентская комиссия по контролю за Службами разведки, негласного наблюдения и безопасности)

Как подать жалобу?

• Сначала вы должны использовать все предоставленные вам возможности обжалования в административные и судебные органы. Свяжитесь с государственным/ муниципальным органом, вынесшим решение, для получения там дальнейших инструкций в отношении вашего дела.
• Используйте электронную форму жалобы Уполномоченному:

форма жалобы на английском: https://www.sivilombudet.no/en/klage-til-sivilombudet/

форма жалобы на норвежском: https://www.sivilombudet.no/klage-til-sivilombudet/

• Вы можете отправить жалобу на норвежском или английском языке.
• Не забудьте приложения! Приложите к жалобе необходимые документы.
• После отправления жалобы вы получите подтверждение о том, что жалоба получена. Затем вы получите ответ от нас в течение трех недель.

Контактная информация:

Свяжитесь с нами, если вы не уверены, сможет ли Уполномоченный по правам человека рассмотреть вашу жалобу, или не знаете, как следует сформулировать жалобу. В нашем колл-центре работают сотрудники службы Уполномоченного по правам человека, говорящие на норвежском и английском языках.

Телефон: +47 22 82 85 00 (в рабочие дни с 09:30 до 14:30 час.)

Зеленый номер (бесплатный): 800 800 39

Э-мейл: postmottak@sivilombudet.no

Электронным адресом следует пользоваться для простых вопросов, которые не содержат информацию личного характера.

Если вы не можете воспользоваться нашей электронной формой жалобы, вы можете отправить жалобу в письменном виде и с подписью по адресу:

Почтовый адрес:

Sivilombudet

Postboks 3 Sentrum

0101 Oslo

Адрес офиса:

Akersgata 8, Oslo

Вам нужна дополнительная информация?

Смотрите также наш вэб-сайт на английском языке. Кроме того, там вы найдете короткий анимационный фильм на английском языке.

https://www.sivilombudet.no/en/klage-til-sivilombudet/