الشكوى إلى أمين المظالم البرلماني
- یقوم أمين المظالم البرلماني (Sivilombudet) بمراقبة جهاز الإدارة العامة لمنع وقوع الظلم علی الأفراد.
- يمكنك تقديم شكوى إلى أمین المظالم البرلماني إذا كنت تعتقد أنك تعرضت لظلم أو أُرتکب بحقك خطأ من طرف الإدارة العامة. يمكن أن يکون هذا، على سبيل المثال، إذا كنت تعتقد أن قرارًا أو أمرًا إداریًا ما خاطئ، أو أنه تمَّت معالجة قضيتك بطريقة خاطئة.
- ديوان أمین المظالم البرلماني هو هيئة رقابية خارج الإدارة العامة ويمكنه إجراء تقييم قانوني وموضوعي لشكواك.
- يمكنك تقديم شكوى إلى دیوان أمين المظالم البرلماني مجانًا.
متى يمكنك تقديم شكوى إلى أمين المظالم؟
- عندما تتخذ الإدارة العامة (السلطات العامة مثل البلدية أو حاکم المقاطعة أو مديرية) موقفًا نهائيًا بشأن قضيتك، يمكنك حینئذ تقديم شكوى إلينا. يجب أن تكون قد استخدمت حقَّك في تقديم شكوى إلى الإدارة العامة قبل تقديم شكوى إلى أمين المظالم البرلماني.
- إذا كانت شكواك تتعلّق بالتأخّر في معالجة القضية أو عدم الاستجابة، فيمكنك تقديم شكوى إلى أمين المظالم البرلماني بينما لا تزال قضيتك قید المعالجة. تذكر أنه يجب عليك أن تکون قد ذكَّرت الجهة المعنیة بالردّ علیك أولاً. يجب أن يكون التذكير كتابيًا وأن یتم إرفاقە عند تقديم شكوى إلى أمين المظالم.
- يجب عليك تقديم الشكوى في غضون عام واحد.
من يمكنه تقديم شكوى إلى أمين المظالم البرلماني؟
- يمكن للجميع تقديم شكوى إلى أمين المظالم البرلماني.
- يمكنك تقديم شكوى نيابة عن الآخرين أيضًا، ولكن في هذە الحالة يجب عليك إرفاق توكيل من هؤلاء (وثيقة تمنح الإذن بالتصرّف نيابة عن الآخرين).
ما الذي يمكنك تقديم شكوى بشأنه؟
- التخطيط والإسکان
- الضمان الاجتماعي والتقاعد
- خدمات الصحّة والرعاية
- المساعدة الاجتماعية ورعاية الطفل
- قضایا التوظیف
- الضرائب والرسوم
- قضایا الهجرة والأجانب
- العلانية والشفافية
- الشرطة والادعاء العام
- الصناعة والزراعة وتربية الرنة
- نظام السجون (النظام الإصلاحي)
- الدفاع
بالإضافة إلى هذا، يتعامل أمين المظالم البرلماني مع عددٍ من الشكاوى المتعلقة بطول فترات المعالجة وعدم الاستجابة.
ما الذي لا يمكنك تقدیم شكوى بشأنه؟
- قرارات المحاكم
- المسائل التي اتّخذ البرلمان موقفاً بشأنها
- القرارات المتّخذة في مجلس الوزراء (اجتماعات الحكومة)
- الخلافات بين الأشخاص العاديين
- القضایا التي بتَّ فیها المجلس البلدي أو مجلس المحافظة (هناك بعض الاستثناءات)
- القضایا التي يمكن الطعن فيها أمام لجنة EOS (لجنة الرقابة البرلمانیة لأجهزة الاستخبارات والمراقبة والأمن)
كيف تقدّم الشکوی؟
- أولاً يجب أن تكون قد استخدمت كافة إمكانيات الاستئناف المتوفرة في الإدارة العامة. اتّصل بالجهة العامة التي اتخذت القرار للحصول على مزيد من التوجيه بشأن قضيتك لدیهم.
- استخدم نموذج الشكوى الخاصّ بأمین المظالم البرلماني:
نموذج الشكوى باللغة الإنجليزية: https://www.sivilombudet.no/en/klage-til-sivilombudet/
نموذج الشكوى باللغة النرويجية: https://www.sivilombudet.no/klage-til-sivilombudet/
- ينبغي عليك تقديم الشكوى باللغة النرويجية أو الإنجليزية.
- تذكّر المرفقات. أرفق شکواك بالمستندات المهمّة.
- عند إرسالك للشكوى، سوف تتلقى تأكيدًا بأنّك أرسلت الشكوى. سوف تتلقّى بعد ذلك إجابة منّا في غضون ثلاثة أسابيع.
معلومات الاتصال
اتصل بنا إذا لم تكن متأكدًا ممّا إذا كان بإمكان أمين المظالم البرلماني معالجة شكواك، أو من كيف تكتب الشكوى. يعمل في مکتب الاستعلامات لدينا موظفون من ديوان أمين المظالم البرلماني يتحدثون النرويجية والإنجليزية.
الهاتف: 4722828500 (أيّام الأسبوع من الساعة 10 صباحًا إلى 2 ظهرًا)
الرقم المجان80080039
البريد الإلكتروني: postmottak@sivilombudet.no
یستحسن استخدام البريد الإلكتروني للأسئلة البسيطة التي لا تحتوي على معلومات حسّاسة ومعلومات ذات طبيعة شخصية.
إذا لم یکن بإمکانك استخدام نموذج الشكوى الخاصّ بنا، يمكنك إرسال شكوى مكتوبة وموقعة إلى العنوان التالي:
العنوان البريدي:
Sivilombudet
Postboks 3 Sentrum
0101 Oslo
عنوان الزيارات:
Akersgata 8, Oslo
هل تحتاج إلى المزيد من المعلومات؟
انظر أيضًا مواقعنا الإلكترونية باللغة الإنجليزية. ستجد هناك أيضًا فيلم رسوم متحركة قصير باللغة الإنجليزية.