Denuncia ante “Sivilombudet”, el Ombudsman de Asuntos Civiles (Defensor del pueblo)
- El Ombudsman de Asuntos Civiles (Defensor del pueblo) debe controlar la Administración Pública para prevenir injusticias contra el individuo.
- Puedes reclamar ante el Ombudsman si crees que has sido objeto de injusticia o error por parte de la Administración Pública. Esto podría ser, por ejemplo, si crees que una resolución administrativa o decisión es errónea, o que tu caso haya sido manejado de forma incorrecta.
- El Ombudsman de Asuntos Civiles es un órgano de control ajeno a la Administración y puede realizar una valoración jurídica y objetiva de tu queja.
- Es gratuito presentar una queja ante el Ombudsman.
¿Cuándo se puede presentar una queja ante el Ombudsman?
- Cuando la Administración (autoridades como el Ayuntamiento (“kommune”), el Gobernador Civil (“Statsforvalter”) o una Dirección general) haya adoptado una posición definitiva sobre tu caso, puedes presentar una queja ante nosotros. Debes haber ejercido tu derecho a presentar una reclamación ante la Administración antes de presentar la queja ante el Ombudsman.
- Si tu queja se refiere a una demora en la tramitación de un caso o es por falta de respuesta, puedes presentar una queja ante el Ombudsman mientras tu caso aún esté pendiente. Recuerda que primero debes haber solicitado una respuesta. El recordatorio debe constar por escrito y adjuntarse al presentar la queja ante el Ombudsman.
- Deberás presentar la queja en el plazo de un año.
¿Quién puede presentar una queja ante el Ombudsman?
- Cualquiera puede presentar una queja.
- También puedes presentar una queja en nombre de otros, pero entonces debes adjuntar un poder de ellos (un documento que da permiso para actuar en nombre de otros).
¿De qué te puedes quejar?
- planificación y construcción
- seguridad social y pensión
- servicios de salud y atención
- asistencia social y protección de menores
- asuntos de contratación laboral
- impuestos y tasas
- asuntos de inmigración
- publicidad y transparencia
- policía y fiscalía
- actividades económicas, agricultura y pastoreo de renos
- la Administración penitenciaria
- Defensa
Además, la oficina del Ombudsman se ocupa de una serie de quejas sobre largos plazos en las tramitaciones y por falta de respuestas.
¿De qué no te puedes quejar?
- las decisiones de los tribunales de justicia
- los asuntos sobre los que el “Storting” (Parlamento) se haya pronunciado
- resoluciones adoptadas en el Consejo de Ministros (reuniones del Gobierno)
- litigios entre particulares
- determinadas resoluciones adoptadas por los consistorios municipales o regionales (algunas excepciones)
- casos que pueden ser apelados ante el comité EOS (el comité de control del Parlamento para los servicios de inteligencia, vigilancia y seguridad)
¿Cómo te quejas?
- En primer lugar, debes haber agotado las reclamaciones administrativas ordinarias. Comunícate con el organismo público que tomó la decisión para obtener allí más orientación sobre tu caso.
- Utiliza el formulario de denuncias del Ombudsman:
Formulario de reclamación en inglés
Formulario de reclamación en noruego - Debes quejarte en noruego o inglés.
- Recuerda los archivos adjuntos. Adjunta los documentos importantes.
- Cuando hayas enviado la queja, recibirás una confirmación de que la queja ha sido enviada. Obtendrás una respuesta nuestra en un plazo de tres semanas.
Información de contacto
Contáctanos si no estás seguro de si el Ombudsman puede procesar tu queja o de cómo redactar la misma. Nuestra centralita está atendida por empleados del Ombudsman que hablan noruego e inglés.
Teléfono: +47 22 82 85 00 (entre semana, de 10 a 14 horas)
Número gratuito: 800 800 39
Correo electrónico: postmottak@sivilombudet.no
El correo electrónico debe utilizarse para preguntas sencillas que no contengan información sensible ni información de carácter personal.
Si no puedes utilizar nuestro formulario de queja, puedes enviar una queja escrita y firmada a la siguiente dirección:
Dirección postal:
Sivilombudet
Postboks 3 Sentrum
0101 Oslo
Dirección de visita:
Akersgata 8, Oslo
¿Necesitas más información?
Ve también nuestros sitios web en inglés. Allí también encontrarás un cortometraje animado en inglés.